Cestovní ruch nebo také turismus by se dal nazvat přechodným pobytem osob v cílových destinacích a souhrn služeb, které jejich cestování a pobyty organizují a podporují.
V některých zemích tvoří významnou část hospodářství. Mezinárodní cestovní ruch tvoří asi 25 až 30 % všech světových služeb a zaměstnává přes 100 milionů osob.
Služby
Poskytované služby můžeme rozdělit na:
• ubytovací služby – recepce, pokoj
• stravovací služby – restaurace, bar
• doplňkové služby – bazén, fitnes, tenis, sauna
• osobní služby – etážový servis, donáška zavazadel, praní prádla, čištění obuvi, sportovní a kulturní vyžití
Pod souhrnným názvem doplňkové služby se ukrývá soubor nadstandardních služeb, které jsou zdarma, či za poplatek poskytovány hotelovým hostům. Jedná se o drobné služby usnadňující a zpříjemňující pobyt hostů v hotelu.
Mezi placené služby patří:
– prodej vybraného zboží, časopisů, květin, hygienických potřeb
– zprostředkování telefonických hovorů
– možnost faxového spojení
– praní, čištění a žehlení prádla, čištění obuvi
– půjčovna sportovních potřeb
– poskytování tlumočnických a průvodcovských služeb
– obstarávání jízdenek, vstupenek, nákupů, dopravních prostředků
– zajištění hlídání dětí hotelových hostů
Neplacené služby:
– podávání informací, buzení hostů
– půjčování jízdních řádů, novin
– úschova zavazadel, přeprava zavazadel v ubytovacím zařízení
– odesílání pošty, půjčování společenských her
– zprostředkování taxi
– přijímání a odevzdávání vzkazů
– rezervování míst v odbytových střediscích
– zprostředkování vybalení a zabalení zavazadel na přání hosta
Čím je ubytovací zařízení jednodušší, tím menší rozsah služeb poskytuje. A naopak, čím je zařazeno do vyšší třídy a kategorie, tím vzrůstá standard poskytovaných služeb.
Zařízení vyšších tříd poskytují hostům další služby – kadeřník, parkování a garážování vozidel, případně autoservis, bazén a sauna, prostory pro sport, čítárna, místnost pro děti, služby související s organizováním akcí apod.
Buďte první kdo přidá komentář